現(xiàn)象：

    客戶(hù)公司年度審核期間，使用的彩色復(fù)印機(jī)震旦ADC286從生產(chǎn)車(chē)間移動(dòng)到會(huì)議室使用，在大概四至五天的時(shí)間里打印/復(fù)印了好幾萬(wàn)頁(yè)文件，掃描的量也有幾萬(wàn)張，機(jī)器均正常工作。推回至原先機(jī)器擺放位置還能正常使用，兩三天后發(fā)現(xiàn)機(jī)器突然不能正常觸控操作，一直處在嗞嗞響死機(jī)的狀態(tài)。客戶(hù)在現(xiàn)場(chǎng)嘗試過(guò)幾次開(kāi)關(guān)機(jī)器還是故障依舊。

    分析：
       剛開(kāi)始還以為是需要做固件升級(jí)，到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后檢查機(jī)器并沒(méi)有發(fā)現(xiàn)有異常的地方。可機(jī)器一直處在嗞嗞響死機(jī)的狀態(tài)，始終處在半開(kāi)機(jī)的畫(huà)面跳不過(guò)去。正在躊躇不展的時(shí)候，此時(shí)身邊有幾輛多層框架式托盤(pán)車(chē)從身后經(jīng)過(guò)。因?yàn)榇藱C(jī)器擺在一張長(zhǎng)形的工作桌旁邊，占用了一定的過(guò)道間隙。托盤(pán)車(chē)幾乎是貼著本人后背過(guò)去的。那會(huì)不會(huì)是這些車(chē)子經(jīng)過(guò)時(shí)不小心碰到機(jī)器哪里呢？

    對(duì)策：
       仔細(xì)想了一下，再把其中之一輛托盤(pán)車(chē)?yán)^(guò)來(lái)再貼近從ADC286旁邊推過(guò)去，結(jié)果發(fā)現(xiàn)托盤(pán)車(chē)內(nèi)人其中一層托盤(pán)與我們機(jī)器開(kāi)關(guān)側(cè)門(mén)的卡扣把手高度相當(dāng)。且推車(chē)底下的萬(wàn)向輪有時(shí)不好把控，極易碰到側(cè)門(mén)把手。空出位置后把機(jī)器側(cè)門(mén)打開(kāi)并重新關(guān)上，故障即排除。再關(guān)機(jī)幾次均無(wú)異常。

    說(shuō)明：
       與客戶(hù)溝通分享，以便避免此類(lèi)事件再次發(fā)生。

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