2016年11月29日星期二，有個寧夏銀川的新客戶趙先生在網上找到我們廣東震旦，并給我們來了電話，問我們是不是做震旦的，有沒有專門的維修師傅。客服回答趙先生說：“我們是廣東震旦復印機的總代理，有自己的維修師傅的，有什么可以幫到您的嗎？”趙先生說：“是這樣的，我有一臺震旦ADC218彩色復印機，打印的時候，一半模糊，一半清晰，這個是什么問題？能不能處理啊？”然后，客服教趙先生打印了小鳥測試圖，小鳥測試圖如下：

    師傅看了小鳥測試圖后，發現左邊黑色線條變淡，黑色模塊模糊，判斷，可能是黑色鼓的問題，然后，讓客戶檢查黑色鼓。

    趙先生把黑色鼓拆出來后，發現，真的有一螺絲有些松動的，客戶把螺絲擰回去后，再打印測試，發現，問題處理了，趙先生非常感謝師傅，直夸我們師傅專業，真誠。最后還在我們家拿了一套碳粉，還說，以后機器上如果有技術問題，可以得到我們師傅的支持。師傅說沒問題的，機器在使用的過程中，有遇到問題，就直接找我們就可以的了。

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