2016年11月24日星期四，來自吉林長春的老客戶陳先生給聯(lián)系我們技術(shù)師傅，說他柯尼卡美能達(dá)C280彩色復(fù)印機(jī)打印A3紙張時(shí)紙張后半段一小部分有卷曲，而打印A4紙時(shí)正常的，問這個(gè)是什么問題？然后把打印A3紙后半段卷曲的照片發(fā)了過來，如下圖：

柯尼卡美能達(dá)C280彩色復(fù)印機(jī)打印A3紙后半段紙張卷曲

        師傅看了照片，然后跟陳先生說，您把A3和A4紙張互換一下紙盒的位置，再打印一下看，把A3和A4紙張互換一下紙盒的位置后，發(fā)現(xiàn)打印出來的A3紙后半段是卷曲。

       然后，師傅分析道：

       1、兩種紙張?jiān)跍y試過程中都沒有出現(xiàn)卡紙的現(xiàn)象，說明紙張傳感器、進(jìn)紙組件等正常，那問題應(yīng)該是在對(duì)位以上的部分處。

       2、由于是A3紙張存在問題，所以對(duì)A3紙采用人為卡紙方式。

       然后遠(yuǎn)程再教客戶進(jìn)行測試，通過對(duì)A3紙?jiān)诔黾埓蠹sA4大小一半、A4大小、A4加一半時(shí)，打開側(cè)門看紙張后半段是平整的；而在整個(gè)A3紙即將出來時(shí)，紙張尾部卷曲，對(duì)比之下，可確定問題范圍在出紙相關(guān)組件。發(fā)現(xiàn)此問題時(shí)，師傅讓陳先生打手電查看，結(jié)果發(fā)現(xiàn)出紙口上滾輪塑料圈脫落。最后用502膠水粘好后再進(jìn)行測試，發(fā)現(xiàn)問題解決了。

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